Jeder Stich, deine Geschichte 🌟

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Allgemeine Informationen

Was ist GrozavuShop?
  • GrozavuShop ist Ihr Online-Shop für modische und hochwertige Kleidung. Wir bieten eine große Auswahl an Bekleidung für Herren, Damen und Kinder, sodass Sie für jeden Anlass das perfekte Outfit finden.
Wie kann ich GrozavuShop kontaktieren?
  • Sie erreichen unser Kundenservice-Team per E-Mail unter support@grozavushop.com oder telefonisch unter (+34) 631-621702. Unser Team ist Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr für Sie da.

Bestellung und Zahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
  • Stöbern Sie in unseren Bekleidungskollektionen, wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie zur Kasse gehen möchten, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
  • Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Visa, MasterCard, American Express, PayPal und Apple Pay.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
  • Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe ändern oder stornieren. Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice, um Änderungen vorzunehmen.

Größe und Passform

Wie finde ich die richtige Größe?
  • Jede Produktseite enthält eine Größentabelle, die Ihnen hilft, die perfekte Passform zu finden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.
Was ist, wenn die Kleidung nicht passt?
  • Wenn Ihre Kleidung nicht passt, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine andere Größe zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im Originalzustand mit angebrachten Etiketten befindet.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen haben Sie?
  • Wir bieten Standard- und Expressversandoptionen an. Der Standardversand dauert in der Regel 5–7 Werktage, während der Expressversand 2–3 Werktage dauert.
Versenden Sie international?
  • Ja, wir versenden an ausgewählte internationale Standorte. Weitere Einzelheiten und die geltenden Tarife finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets.

Rückgaben und Rückerstattungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
  • Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Die Artikel müssen im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
  • Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels bearbeitet.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
  • Ja, wir bieten den Umtausch gegen Artikel mit gleichem oder geringerem Wert an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Umtausch zu vereinbaren.

Konto und Datenschutz

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
  • Nein, Sie können eine Bestellung als Gast aufgeben. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Versandinformationen speichern und exklusive Angebote erhalten.
Wie schützen Sie meine Privatsphäre?
  • Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Detaillierte Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
  • Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“ und befolgen Sie die Anweisungen zum Zurücksetzen.

Aktionen und Rabatte

Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
  • Ja, wir bieten das ganze Jahr über verschiedene Aktionen und Rabatte an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über die neuesten Angebote und Sonderangebote auf dem Laufenden zu bleiben
Kann ich bei einer Bestellung mehrere Rabattcodes verwenden?

Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode angewendet werden.

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