Questions fréquemment posées
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🛒 COMMANDES & ACHATS
Comment passer une commande ?
- Il vous suffit de parcourir nos collections sur www.grozavushop.com, de choisir vos pièces préférées, de sélectionner votre taille et de cliquer sur "Ajouter au panier." Une fois que vous êtes prêt, allez à la caisse et suivez les étapes pour finaliser votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
- Nous traitons les commandes rapidement, donc si vous devez apporter un changement, veuillez nous contacter dans les 12 heures. Une fois expédiées, les changements ne peuvent pas être effectués.
Ressouvenez-vous des articles en rupture de stock ?
- Certains de nos éditions limitées ne reviendront pas, mais les pièces essentielles sont réapprovisionnées. Inscrivez-vous pour recevoir des alertes de réapprovisionnement ou SUIVEZ-NOUS sur Instagram pour des mises à jour.
🚚 EXPÉDITION & LIVRAISON
Où expédiez-vous ?
- Nous expédions dans le monde entier ! Peu importe où vous êtes, Grozavu vous trouvera.
Combien de temps prend la livraison ?
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de votre emplacement :
5 à 7 jours ouvrables Europe
7 à 10 jours ouvrables Non-Europe
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous expédions dans le monde entier. Votre commande sera emballée avec beaucoup de soin et livrée où vous le souhaitez. La livraison prend entre 2 et 4 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail après votre commande avec plus d'informations sur la livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel ou CLIQUEZ ICI
📦 RETOURS & ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
- Vous pouvez retourner des articles non portés dans les 30 jours suivant leur réception. Ils doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes encore attachées.
Comment puis-je retourner ou échanger un article ?
- Envoyez-nous un e-mail à info@grozavushop.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers le processus de retour simple ou CLIQUEZ ICI
Les retours sont-ils gratuits ?
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
👕 TAILLAGE & PRODUITS
Comment choisir la bonne taille ?
- Chaque page produit comprend un tableau des tailles. Si vous n'êtes pas sûr, nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus pour un look surdimensionné ou de nous contacter directement—nous sommes heureux de vous aider
Qu'est-ce qui rend Grozavu différent ?
- Grozavu n'est pas de la mode rapide. Chaque pièce est conçue avec une identité audacieuse, une qualité premium et un mouvement en tête. Vous n'achetez pas seulement des vêtements—vous rejoignez un mouvement.
Vos vêtements rétrécissent-ils après le lavage ?
- Nos vêtements sont fabriqués avec des tissus durables et pré-rétrécis. Pour de meilleurs résultats, suivez les instructions d'entretien sur chaque étiquette.
💳 PAYEMENTS & SÉCURITÉ
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, et plus encore. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
- Absolument. Nous utilisons un cryptage conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos données. Votre confidentialité et sécurité sont nos principales priorités.
📩 CONTACT & SOUTIEN
J'ai besoin d'aide—comment puis-je vous contacter ?
- Contactez-nous à tout moment à info@grozavushop.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre site web. Nous répondons dans les 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
Proposez-vous des collaborations ou des parrainages ?
- Oui—nous adorons collaborer avec des créateurs, des influenceurs et des athlètes. Envoyez-nous un message à collab@grozavushop.com avec votre kit média ou votre profil ou inscrivez-vous directement en CLIQUEZ ICI
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