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Información general

¿Qué es GrozavuShop?
  • GrozavuShop es su tienda en línea de referencia para comprar ropa de moda y de alta calidad. Ofrecemos una amplia gama de ropa para hombres, mujeres y niños, asegurándonos de que pueda encontrar el atuendo perfecto para cualquier ocasión.
¿Cómo puedo contactar con GrozavuShop?
  • Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en support@grozavushop.com o llamando al (+34) 631-621702. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m.

Pedido y pago

cómo hago un pedido?
  • Explore nuestras colecciones de ropa, seleccione los artículos que desea comprar y agréguelos a su carrito. Cuando esté listo para pagar, haga clic en el ícono del carrito y siga las instrucciones para completar su compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
  • Aceptamos varios métodos de pago, incluidos Visa, MasterCard, American Express, PayPal y Apple Pay.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
  • Sí, puede cambiar o cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para realizar cualquier cambio.

Talla y ajuste

¿Cómo encuentro el tamaño correcto?
  • Cada página de producto incluye una tabla de tallas para ayudarte a encontrar el ajuste perfecto. Si necesita más ayuda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
¿Qué pasa si la ropa no le queda?
  • Si su ropa no le queda bien, puede devolverla por una talla diferente o obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra. Asegúrese de que el artículo esté en su estado original con las etiquetas adjuntas.

Envío y entrega

¿Cuáles son sus opciones de envío?
  • Ofrecemos opciones de envío estándar y acelerado. El envío estándar suele tardar entre 5 y 7 días hábiles, mientras que el envío acelerado tarda entre 2 y 3 días hábiles.
¿Hacen envíos internacionales?
  • Sí, enviamos a ubicaciones internacionales seleccionadas. Consulte nuestra política de envío para obtener más detalles y tarifas aplicables.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
  • Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devolución?
  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos deben estar en su estado original con las etiquetas adjuntas. Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cuánto tiempo lleva procesar un reembolso?
  • Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles después de que recibimos el artículo devuelto.
¿Puedo cambiar un artículo?
  • Sí, ofrecemos cambios por artículos de igual o menor valor. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para concertar un cambio.

Cuenta y privacidad

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
  • No, puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta le permite realizar un seguimiento de sus pedidos, guardar su información de envío y recibir ofertas exclusivas.
¿Cómo protegen mi privacidad?
  • Nos tomamos en serio su privacidad. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
  • Si olvidó su contraseña, haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones para restablecerla.

Promociones y Descuentos

¿Ofrecen algún descuento o promoción?
  • Sí, ofrecemos diversas promociones y descuentos durante todo el año. Suscríbase a nuestro boletín para mantenerse actualizado sobre las últimas ofertas y ofertas especiales.
¿Puedo usar varios códigos de descuento en un solo pedido?

No, sólo se puede aplicar un código de descuento por pedido.

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