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Proceso de pedido

cómo hago un pedido?
  • Para realizar un pedido, simplemente explore nuestra colección, seleccione los artículos que le gustan y agréguelos a su carrito de compras. Continúe con el pago, donde ingresará sus detalles de envío y pago. Una vez confirmado su pedido, comenzaremos a procesarlo de inmediato.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
  • Nuestro objetivo es procesar pedidos rápidamente, pero si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud si el pedido aún no se ha enviado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
  • Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras opciones seguras de pago en línea. Elija el método que le resulte más conveniente durante el proceso de pago.
¿Ofrecen tarjetas de regalo o vales?
  • Sí, ofrecemos tarjetas de regalo que son el regalo perfecto para cualquier ocasión. Puede comprarlos en nuestro sitio web y canjearlos al finalizar la compra.

Envío y entrega

¿Cuáles son sus opciones y costos de envío?
  • Ofrecemos varias opciones de envío, incluida la entrega estándar y acelerada. Los costos de envío pueden variar según su ubicación y el método de envío seleccionado. Puede encontrar información detallada sobre los costos de envío durante el proceso de pago.
Cuanto tiempo tarda el envio?
  • Los tiempos de envío varían según su ubicación y el método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos se procesan y envían en un plazo de [5-7] días hábiles. Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento para controlar el progreso de su paquete.

¿Ofrecen transporte marítimo internacional?
  • Sí, ofrecemos envíos internacionales a muchos países del mundo. Durante el proceso de pago, puede seleccionar su país para conocer las opciones y costos de envío.
¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de entrega de su paquete.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devolución/cambio?
  • Queremos que le encante su compra, por lo que si no está completamente satisfecho, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los [X] días posteriores a la entrega. Revise nuestra política detallada de devolución/cambio en nuestro sitio web para conocer los criterios e instrucciones de elegibilidad.
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
  • Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución/cambio especificado. Lo guiaremos a través del proceso y le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución si es necesario.
¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?
  • Es posible que ciertos artículos, como ropa íntima o artículos marcados como venta final, no sean elegibles para devolución o cambio debido a razones de higiene u otras razones. Revise nuestra política de devolución/cambio para obtener más detalles.
¿Tengo que pagar el envío de devolución?
  • Es posible que se apliquen costos de envío de devolución según el motivo de la devolución y su ubicación. Consulte nuestra política de devolución/cambio para obtener más información.

Información del Producto:

¿Cómo elijo la talla correcta?
  • Proporcionamos tablas de tallas detalladas para cada producto para ayudarle a encontrar el ajuste perfecto. Puede encontrar estas tablas de tallas en la página del producto en la pestaña "Guía de tallas". Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asesoramiento personalizado sobre el tamaño.

Ropa de Hombre:

Tamaño Pecho (pulgadas) Cintura (pulgadas) Caderas (pulgadas)
Pequeño 36-38 30-32 36-38
Medio 38-40 32-34 38-40
Grande 40-42 34-36 40-42
XL 42-44 36-38 42-44


Ropa de mujer:

Tamaño Busto (pulgadas) Cintura (pulgadas) Caderas (pulgadas)
Pequeño 34-36 26-28 36-38
Medio 36-38 28-30 38-40
Grande 38-40 30-32 40-42
XL 40-42 32-34 42-44


Ropa de niños:

Tamaño Años de edad) Altura (pulgadas) Pecho (pulgadas) Cintura (pulgadas) Caderas (pulgadas)
2T 2 32-34 20-21 19-20 20-21
3T 3 34-36 21-22 20-21 21-22
4T 4 36-38 22-23 21-22 22-23
¿Puedo ver más fotos del producto?
  • ¡Absolutamente! Nos esforzamos por proporcionar múltiples imágenes de alta calidad para cada producto para brindarle una visión completa. Simplemente navegue hasta la página del producto, donde encontrará varias imágenes que muestran diferentes ángulos y detalles del artículo.
¿Los colores son precisos en el sitio web?
  • Hacemos todo lo posible para mostrar los colores de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores que ve pueden variar según la configuración de pantalla de su dispositivo. Si tiene alguna inquietud sobre la precisión del color, no dude en comunicarse con nosotros para obtener más aclaraciones.
¿Ofrecen instrucciones de cuidado de la ropa?
  • Sí, incluimos instrucciones de cuidado para nuestras prendas de vestir para ayudarlo a mantener su calidad y longevidad. Puede encontrar estas instrucciones en la etiqueta y/o descripción del producto. Si tiene preguntas específicas sobre el cuidado de la ropa, no dude en contactarnos.

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