Întrebări frecvente
Întrebarea dumneavoastră nu este listată? Atunci, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți.
🛒 COMENZI ȘI CUMPĂRĂRI
Cum plasez o comandă?
Pur și simplu răsfoiți colecțiile noastre la www.grozavushop.com, alegeți piesele preferate, selectați mărimea dorită și faceți clic pe "Adaugă în coș." Odată ce sunteți gata, mergeți la finalizare și urmați pașii pentru a finaliza comanda dumneavoastră
Pot să schimb sau să anulez comanda mea după ce am plasat-o?
Procesăm comenzile rapid, așa că dacă trebuie să faceți o modificare, vă rugăm să ne contactați în termen de 12 ore. Odată ce a fost expediată, modificările nu pot fi efectuate.
Recomandați reumplerea articolelor epuizate?
Unele dintre lansările noastre în ediție limitată nu se vor mai întoarce, dar piesele de bază sunt reîncărcate. Înscrie-te pentru alerte de reaprovizionare sau URMĂREȘTE-NE pe Instagram pentru actualizări.
🚚 EXPEDIERE ȘI LIVRARE
Unde livrați?
Expediem în întreaga lume! Indiferent de unde ești, Grozavu te va găsi.
Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare. Timpul de livrare depinde de locația dumneavoastră:
- 5 – 7 zile lucrătoare Europa
- 7 – 10 zile lucrătoare Non-Europa
Pliante Când va fi livrată comanda mea?
Expediem la nivel mondial. Comanda dumneavoastră va fi ambalată cu mare grijă și livrată oriunde doriți. Livrarea durează între 2-4 zile lucrătoare. Veți primi un e-mail după ce ați comandat cu mai multe informații despre livrare.
Cum pot urmări comanda mea?
Odată ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un link de urmărire prin email, astfel încât să puteți urmări pachetul în timp real sau DAȚI CLIC AICI
📦 RETURURI ȘI SCHIMBURI
Care este politica dumneavoastră de returnare?
Puteți returna articolele nepurtați în termen de 30 de zile de la primirea acestora. Acestea trebuie să fie în stare originală, cu etichetele încă atașate.
Cum pot returna sau schimba un articol?
Trimiteți-ne un email la info@grozavushop.com cu numărul comenzii și motivul returnării. Vă vom ghida prin procesul simplu de returnare sau DAȚI CLIC AICI
Sunt returnările gratuite?
Costurile de returnare a livrării sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau incorect.
Ce pot face dacă articolul meu (sau o parte din el) este deteriorat?
Lucrăm din greu pentru a livra articolele dumneavoastră fără daune. Comenzile pot fi returnate sau schimbate în termen de 30 de zile de la primirea coletului, cu condiția să fie în stare originală de revânzare.
👕 DIMENSIUNI & PRODUSE
Cum aleg mărimea potrivită?
Fiecare pagină de produs include un tabel de mărimi. Dacă nu ești sigur, îți recomandăm să alegi o mărime mai mare pentru un aspect supradimensionat sau să ne contactezi direct—suntem bucuroși să te ajutăm
Ce face Grozavu diferit?
Grozavu nu este modă rapidă. Fiecare piesă este creată cu o identitate îndrăzneață, calitate premium și gândindu-se la mișcare. Nu cumperi doar haine—te alături unei mișcări.
Îți micșorează hainele după spălare?
- Îmbrăcămintea noastră este fabricată din materiale durabile, pre-retrase. Pentru cele mai bune rezultate, urmați instrucțiunile de îngrijire de pe fiecare etichetă.
💳 PLĂȚI ȘI SECURITATE
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm toate cardurile de credit majore, PayPal, Apple Pay, Google Pay și altele. Toate tranzacțiile sunt criptate și sigure.
Informațiile mele personale sunt în siguranță?
Absolut. Folosim criptarea standard din industrie pentru a proteja datele dumneavoastră. Confidențialitatea și securitatea sunt prioritățile noastre principale.
📩 CONTACT ȘI ASISTENȚĂ
Am nevoie de ajutor—cum pot să vă contactez?
Contactați-ne oricând la info@grozavushop.com sau folosiți formularul de contact de pe site-ul nostru. Răspundem în termen de 24–48 de ore, de luni până vineri.
Oferiți colaborări sau sponsorizări?
- Da—ne place să colaborăm cu creatori, influenceri și sportivi. Trimite-ne un mesaj la collab@grozavushop.com cu kitul tău media sau profilul tău sau înscrie-te direct prin APASĂ AICI
Un logo puternic nu concurează pentru atenție — o menține.
De aceea, simbolul Grozavu rămâne curat, adaptabil și atemporal pe articole de îmbrăcăminte, în medii și culturi.