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Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
- Elaboriamo gli ordini rapidamente, quindi se hai bisogno di effettuare una modifica, ti preghiamo di contattarci entro 12 ore. Una volta spedito, non è possibile apportare modifiche.
Rifornite gli articoli esauriti?
- Alcune delle nostre uscite in edizione limitata non torneranno, ma i pezzi principali vengono riforniti. Iscriviti agli avvisi di riassortimento o SEGUICI su Instagram per aggiornamenti.
🚚 SPEDIZIONE E CONSEGNA
Dove spedite?
- Spediamo in tutto il mondo! Non importa dove ti trovi, Grozavu ti troverà.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
- Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna dipende dalla tua posizione:
5–10 giorni lavorativi Europa
7–15 giorni lavorativi Non Europa
Come posso tracciare il mio ordine?
- Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un link per il tracciamento via email così potrai seguire il tuo pacco in tempo reale o CLICCA QUI
📦 RESI E CAMBI
Qual è la vostra politica di reso?
- Puoi restituire gli articoli non indossati entro 30 giorni dal ricevimento. Devono essere nelle condizioni originali, con le etichette ancora attaccate.
Come posso restituire o cambiare un articolo?
- Inviaci un'email a support@grozavushop.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti guideremo attraverso il semplice processo di reso o CLICCA QUI
I resi sono gratuiti?
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
👕 TAGLIE E PRODOTTI
Come scelgo la taglia giusta?
- Ogni pagina prodotto include una tabella delle taglie. Se non sei sicuro, ti consigliamo di scegliere una taglia in più per un look oversize o di contattarci direttamente—saremo felici di aiutarti
Cosa rende Grozavu diverso?
- Grozavu non è fast fashion. Ogni pezzo è realizzato con un'identità audace, qualità premium e movimento in mente. Non stai solo comprando vestiti—stai entrando a far parte di un movimento.
I tuoi vestiti si restringono dopo il lavaggio?
- I nostri capi sono realizzati con tessuti resistenti e pre-restringenti. Per risultati ottimali, segui le istruzioni per la cura su ogni etichetta.
💳 PAGAMENTI E SICUREZZA
Quali metodi di pagamento accettate?
- Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e altro. Tutte le transazioni sono criptate e sicure.
Le mie informazioni personali sono al sicuro?
- Assolutamente. Utilizziamo la crittografia standard del settore per proteggere i tuoi dati. La tua privacy e sicurezza sono le nostre massime priorità.
📩 CONTATTI E SUPPORTO
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