Questions fréquemment posées
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🛒 COMMANDES & ACHATS
Comment passer une commande ?
Parcourez simplement nos collections sur www.grozavushop.com, choisissez vos pièces préférées, sélectionnez votre taille et cliquez sur "Ajouter au panier." Une fois que vous êtes prêt, allez à la caisse et suivez les étapes pour finaliser votre commande.
Puis-je changer ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement, donc si vous devez apporter un changement, veuillez nous contacter dans les 12 heures. Une fois expédiées, les modifications ne peuvent pas être effectuées.
Ressouvenez-vous des articles en rupture de stock ?
Certaines de nos éditions limitées ne reviendront pas, mais les pièces essentielles sont réapprovisionnées. Inscrivez-vous pour recevoir des alertes de réapprovisionnement ou SUIVEZ-NOUS sur Instagram pour des mises à jour.
🚚 EXPÉDITION & LIVRAISON
Logistique de transport ?
Nous expédions depuis l'Espagne, mais nous travaillons avec des fournisseurs mondiaux. Bien que nos opérations soient basées en Espagne, notre réseau de fournisseurs mondiaux nous permet d'offrir une large sélection de produits du monde entier.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier ! Peu importe où vous êtes, Grozavu vous trouvera.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de votre emplacement :
- 5 à 7 jours ouvrables Europe
- 7 à 10 jours ouvrables Hors Europe
Pliable Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous expédions dans le monde entier. Votre commande sera emballée avec beaucoup de soin et livrée où vous le souhaitez. La livraison prend entre 2 et 4 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail après votre commande avec plus d'informations sur la livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel ou CLIQUEZ ICI
📦 RETOURS & ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner des articles non portés dans les 30 jours suivant leur réception. Ils doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes encore attachées.
Comment puis-je retourner ou échanger un article ?
Contactez-nous par e-mail à info@grozavushop.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour ou échange. Nous vous guiderons à travers le processus de retour simple ou CLIQUEZ ICI
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Que puis-je faire si mon article (ou une partie de celui-ci) est endommagé ?
Nous travaillons dur pour livrer vos articles sans dommage. Les commandes peuvent être retournées ou échangées dans les 30 jours suivant la réception du colis, à condition qu'elles soient dans leur état d'origine et revendable.
👕 TAILLAGE & PRODUITS
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque page produit comprend un tableau des tailles. Si vous n'êtes pas sûr, nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus pour un look surdimensionné ou de nous contacter directement—nous sommes heureux de vous aider
Qu'est-ce qui rend Grozavu différent ?
Grozavu n'est pas de la mode rapide. Chaque pièce est conçue avec une identité audacieuse, une qualité premium et un mouvement en tête. Vous n'achetez pas seulement des vêtements—vous rejoignez un mouvement.
Vos vêtements rétrécissent-ils après le lavage ?
- Nos vêtements sont fabriqués avec des tissus durables et pré-rétrécis. Pour de meilleurs résultats, suivez les instructions d'entretien sur chaque étiquette.
💳 PAYEMENTS & SÉCURITÉ
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, et plus encore. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos données. Votre confidentialité et sécurité sont nos principales priorités.
📩 CONTACT & SOUTIEN
J'ai besoin d'aide—comment puis-je vous contacter ?
Contactez-nous à tout moment à info@grozavushop.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre site web. Nous répondons dans les 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
Proposez-vous des collaborations ou des parrainages ?
- Oui—nous adorons collaborer avec des créateurs, des influenceurs et des athlètes. Envoyez-nous un message à collab@grozavushop.com avec votre dossier de presse ou votre profil ou inscrivez-vous directement en CLIQUEZ ICI
Un logo fort ne rivalise pas pour attirer l'attention — il la maintient.
C'est pourquoi le symbole Grozavu reste épuré, adaptable et intemporel à travers les vêtements, les environnements et les cultures.