🛒 COMMANDES & ACHATS
Comment passer une commande ?
- Parcourez simplement nos collections sur www.grozavushop.com, choisissez vos pièces préférées, sélectionnez votre taille, puis cliquez sur "Ajouter au panier." Une fois prêt, rendez-vous à la caisse et suivez les étapes pour finaliser votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
- Nous traitons les commandes rapidement, donc si vous devez effectuer un changement, veuillez nous contacter dans les 12 heures. Une fois expédié, les modifications ne peuvent plus être effectuées.
Ravisez-vous les articles en rupture de stock ?
- Certaines de nos éditions limitées ne reviendront pas, mais les pièces principales sont réapprovisionnées. Inscrivez-vous aux alertes de retour en stock ou SUIVEZ-NOUS sur Instagram pour les mises à jour.
🚚 LIVRAISON & EXPÉDITION
Où expédiez-vous ?
- Nous expédions dans le monde entier ! Peu importe où vous êtes, Grozavu vous trouvera.
Combien de temps prend la livraison ?
- Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de votre localisation :
5–10 jours ouvrables Europe
7–15 jours ouvrables hors Europe
Comment puis-je suivre ma commande ?
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel ou CLIQUEZ ICI
📦 RETOURS & ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
- Vous pouvez retourner les articles non portés dans les 30 jours suivant leur réception. Ils doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes encore attachées.
Comment puis-je retourner ou échanger un article ?
- Envoyez-nous un e-mail à support@grozavushop.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers le processus de retour simple ou CLIQUEZ ICI
Les retours sont-ils gratuits ?
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
👕 TAILLES & PRODUITS
Comment choisir la bonne taille ?
- Chaque page produit inclut un tableau des tailles. Si vous n'êtes pas sûr, nous recommandons de prendre une taille au-dessus pour un look oversize ou de nous contacter directement — nous sommes heureux de vous aider
Qu'est-ce qui rend Grozavu différent ?
- Grozavu n'est pas de la mode éphémère. Chaque pièce est conçue avec une identité audacieuse, une qualité premium et le mouvement à l'esprit. Vous n'achetez pas seulement des vêtements — vous rejoignez un mouvement.
Est-ce que vos vêtements rétrécissent après le lavage ?
- Nos vêtements sont fabriqués avec des tissus durables et pré-rétrécis. Pour de meilleurs résultats, suivez les instructions d'entretien sur chaque étiquette.
💳 PAIEMENTS & SÉCURITÉ
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, et plus encore. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
- Absolument. Nous utilisons un chiffrement conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos données. Votre vie privée et votre sécurité sont nos principales priorités.
📩 CONTACT & SUPPORT
J'ai besoin d'aide—comment puis-je vous contacter ?
- Contactez-nous à tout moment à support@grozavushop.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre site web. Nous répondons sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
Proposez-vous des collaborations ou des parrainages ?
- Oui—nous adorons collaborer avec des créateurs, influenceurs et athlètes. Envoyez-nous un message à collab@grozavushop.com avec votre kit média ou profil ou inscrivez-vous directement en CLIQUANT ICI
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