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¿Cómo hago un pedido?
- Simplemente navega por nuestras colecciones en www.grozavushop.com, elige tus piezas favoritas, selecciona tu talla y haz clic en "Agregar al carrito." Cuando estés listo, dirígete a la caja y sigue los pasos para completar tu pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
- Procesamos los pedidos rápidamente, así que si necesitas hacer un cambio, por favor contáctanos dentro de 12 horas. Una vez enviado, no se pueden hacer cambios.
¿Reabastecen los artículos agotados?
- Algunas de nuestras ediciones limitadas no volverán, pero las piezas básicas se reponen. Regístrate para recibir alertas de reposición o SÍGUENOS en Instagram para actualizaciones.
🚚 ENVÍO Y ENTREGA
¿A donde hacen envíos?
- ¡Enviamos a todo el mundo! No importa dónde estés, Grozavu te encontrará.
¿Cuánto tarda el envío?
- Los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles. El tiempo de entrega depende de su ubicación:
5–10 días hábiles Europa
7–15 días hábiles Fuera de Europa
1Cómo puedo rastrear mi pedido?
- Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir su paquete en tiempo real o HAGA CLIC AQUÍ
📦 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
1Cu e1l es su pol edtica de devoluci f3n?
- Puedes devolver los artículos sin usar dentro de 30 días después de recibirlos. Deben estar en su condición original, con las etiquetas aún adjuntas.
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
- Envíanos un correo electrónico a support@grozavushop.com con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te guiaremos a través del sencillo proceso de devolución o HAZ CLIC AQUÍ
¿Las devoluciones son gratuitas?
- Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
👕 TALLAS Y PRODUCTOS
¿Cómo elijo la talla correcta?
- Cada página de producto incluye una tabla de tallas. Si no estás seguro, recomendamos elegir una talla más grande para un look oversize o contactarnos directamente—estamos encantados de ayudarte
¿Qué hace a Grozavu diferente?
- Grozavu no es moda rápida. Cada pieza está elaborada con una identidad audaz, calidad premium y movimiento en mente. No solo estás comprando ropa, estás uniéndote a un movimiento.
¿Se encogen tus prendas después de lavarlas?
- Nuestra ropa está hecha con telas duraderas y pre-encogidas. Para obtener los mejores resultados, siga las instrucciones de cuidado en cada etiqueta.
💳 PAGOS Y SEGURIDAD
1Qu e9 m e9todos de pago aceptan?
- Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, PayPal, Apple Pay, Google Pay y más. Todas las transacciones están cifradas y son seguras.
¿Está segura mi información personal?
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📩 CONTACTO Y SOPORTE
Necesito ayuda, ¿cómo puedo contactarte?
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