🧵MATERIALES Y CALIDAD
¿Qué materiales utilizas en tu ropa?
Utilizamos algodón de calidad premium, telas transpirables y mezclas ecológicas para garantizar comodidad, durabilidad y estilo.
¿Es su tela sostenible o ecológica?
¡Sí! Muchas de nuestras colecciones cuentan con algodón orgánico y materiales de origen responsable diseñados para reducir el impacto ambiental.
¿Cómo cuido la ropa de Grozavu?
Nuestros productos están hechos para durar—lavar en frío, secar al aire cuando sea posible, y seguir las etiquetas de cuidado específicas para cada artículo.
🛒 PEDIDOS Y COMPRAS
¿Cómo hago un pedido?
Simplemente navega por nuestras colecciones en www.grozavushop.com, elige tus piezas favoritas, selecciona tu tamaño y haz clic en "Agregar al carrito." Una vez que estés listo, dirígete a la caja y sigue los pasos para completar tu pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Procesamos los pedidos rápidamente, así que si necesita hacer un cambio, por favor contáctenos dentro de 12 horas. Una vez enviado, no se pueden hacer cambios.
¿Reabastecen los artículos agotados?
Algunas de nuestras ediciones limitadas no volverán, pero las piezas básicas se reabastecen. Regístrate para recibir alertas de reposición o SÍGUENOS en Instagram para actualizaciones.
🚚 ENVÍO Y ENTREGA
¿A donde hacen envíos?
¡Hacemos envíos a todo el mundo! No importa dónde estés, Grozavu te encontrará.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan dentro de 1–3 días hábiles. El tiempo de entrega depende de su ubicación:
5–10 días hábiles Europa
7–15 días hábiles No Europa
1Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir su paquete en tiempo real o HAGA CLIC AQUÍ
📦 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
1Cu e1l es su pol edtica de devoluci f3n?
Puedes devolver artículos sin usar dentro de 30 días de recibirlos. Deben estar en condiciones originales, con las etiquetas aún adjuntas.
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
Envíenos un correo electrónico a support@grozavushop.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le guiaremos a través del sencillo proceso de devolución o HAGA CLIC AQUÍ
¿Las devoluciones son gratuitas?
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
👕 TAMAÑOS Y PRODUCTOS
¿Cómo elijo la talla correcta?
- Cada página de producto incluye una tabla de tallas. Si no estás seguro, recomendamos elegir una talla más grande para un look oversize o contactarnos directamente—estamos encantados de ayudarte
¿Qué hace a Grozavu diferente?
Grozavu no es moda rápida. Cada pieza está elaborada con una identidad audaz, calidad premium y movimiento en mente. No solo estás comprando ropa, estás uniéndote a un movimiento.
¿Se encogen tus prendas después de lavarlas?
Nuestra ropa está hecha con telas duraderas y preencogidas. Para obtener los mejores resultados, siga las instrucciones de cuidado en cada etiqueta.
💳 PAGOS Y SEGURIDAD
1Qu e9 m e9todos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y más. Todas las transacciones están encriptadas y son seguras.
¿Está segura mi información personal?
Absolutamente. Usamos cifrado estándar de la industria para proteger sus datos. Su privacidad y seguridad son nuestras principales prioridades.
📩 CONTACTO Y SOPORTE
Necesito ayuda, ¿cómo puedo contactarte?
Contáctanos en cualquier momento a info@grozavushop.com o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web. Respondemos dentro de 24–48 horas, de lunes a viernes.
¿Ofrecen colaboraciones o patrocinios?
Sí—nos encanta asociarnos con creadores, influencers y atletas. Envíanos un mensaje a collab@grozavushop.com con tu kit de medios o perfil o regístrate directamente HAZ CLIC AQUÍ
