Häufig gestellte Fragen
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Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Durchstöbern Sie einfach unsere Kollektionen auf www.grozavushop.com, wählen Sie Ihre Lieblingsstücke aus, wählen Sie Ihre Größe und klicken Sie auf "In den Warenkorb." Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Schritten, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, also wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden. Nach dem Versand können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Stellen Sie ausverkaufte Artikel wieder her?
Einige unserer limitierten Auflagen werden nicht zurückkehren, aber Kernstücke werden wieder auf Lager sein. Melden Sie sich für Benachrichtigungen über wieder verfügbare Artikel an oder FOLGEN SIE UNS auf Instagram für Updates.
🚚 VERSAND & LIEFERUNG
Transportlogistik?
Wir versenden aus Spanien, aber wir arbeiten mit globalen Lieferanten. Während unsere Betriebe in Spanien ansässig sind, ermöglicht uns unser Netzwerk globaler Lieferanten, eine große Auswahl an Produkten aus der ganzen Welt anzubieten.
Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit! Egal wo Sie sind, Grozavu wird Sie finden.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab:
- 5 – 7 Werktage Europa
- 7 – 10 Werktage Außerhalb Europas
Zusammenklappbar Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wir versenden weltweit. Ihre Bestellung wird sehr sorgfältig verpackt und überall dorthin geliefert, wo Sie möchten. Die Lieferung dauert zwischen 2-4 Werktagen. Sie erhalten nach der Bestellung eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Lieferung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können oder HIER KLICKEN
📦 RÜCKSENDUNGEN & AUSTAUSCH
Was ist Ihre Rückgabebedingung?
Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sie müssen sich im Originalzustand befinden, mit angebrachten Etiketten.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Schreiben Sie uns an info@grozavushop.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Rücksendungen oder Umtausch. Wir führen Sie durch den einfachen Rückgabeprozess oder HIER KLICKEN
Sind Rücksendungen kostenlos?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Was kann ich tun, wenn mein Artikel (oder ein Teil davon) beschädigt ist?
Wir arbeiten hart daran, Ihre Artikel unbeschädigt zu liefern. Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgegeben oder umgetauscht werden, vorausgesetzt, sie befinden sich in original wiederverkaufsfähigem Zustand.
👕 GRÖSSEN & PRODUKTE
Wie wähle ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält eine Größentabelle. Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen für einen lässigen Look oder uns direkt zu kontaktieren—wir helfen Ihnen gerne
Was macht Grozavu anders?
Grozavu ist keine Fast Fashion. Jedes Stück wird mit einer mutigen Identität, hochwertiger Qualität und Bewegung im Hinterkopf gefertigt. Sie kaufen nicht nur Kleidung – Sie schließen sich einer Bewegung an.
Schrumpfen Ihre Kleidungsstücke nach dem Waschen?
- Unsere Kleidung besteht aus langlebigen, vorgewaschenen Stoffen. Für beste Ergebnisse befolgen Sie die Pflegehinweise auf jedem Etikett.
💳 ZAHLUNGEN & SICHERHEIT
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und mehr. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.
Sind meine persönlichen Informationen sicher?
Absolut. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen. Ihre Datenschutz und Sicherheit haben für uns oberste Priorität.
📩 KONTAKT & SUPPORT
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