Questions fréquemment posées
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État de l'Article :
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non lavé, et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit être dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes Grozavu attachées.
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Veuillez nous envoyer un e-mail à [contact@grozavushop.com] avec votre numéro de commande pour commencer le processus. Nous vous fournirons l'adresse de retour.
Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous en informerons. Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre méthode de paiement d'origine. Vous recevrez le crédit dans un délai de [5-10] jours, selon les politiques de votre émetteur de carte.
Frais d'Expédition pour les Retours :
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Expédition et Remboursements
Chez Grozavu, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et en toute sécurité que possible.
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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1-3] jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.
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