Retours et Échanges
Introduction
Bienvenue dans la boutique Grozavu. Ces conditions générales de facturation définissent les règles et réglementations pour l'utilisation des services de la boutique Grozavu. En passant une commande chez nous, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Veuillez les lire attentivement.
1. Modes de paiement
Nous acceptons les formes de paiement suivantes :
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
- Cartes de débit
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
2. Conditions de paiement
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Paiement Immédiat : Toutes les commandes doivent être payées en totalité au moment de l'achat. Nous n'offrons pas de plans de paiement ni de crédit.
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Devise : Tous les prix indiqués sur notre site sont en dollars américains (USD). Les transactions seront traitées en USD.
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Taxes : La taxe de vente applicable sera ajoutée à votre commande en fonction de votre adresse de livraison.
3. Confirmation de commande
- Une fois votre paiement traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail sert de reçu et inclut votre numéro de commande, les détails des articles achetés, ainsi que le montant total facturé.
- Si vous ne recevez pas un e-mail de confirmation de commande dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contacter notre service client.
4. Informations de facturation
- Il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les informations de facturation fournies sont exactes et complètes.
- Des informations incorrectes peuvent entraîner des retards dans le traitement de votre commande. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui ne peut être traitée en raison d'informations de facturation inexactes.
5. Sécurité
- Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité. Nous utilisons le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les détails de votre paiement pendant la transaction.
- Nous respectons la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour garantir la protection de vos données.
6. Prévention de la fraude
- Pour votre sécurité, les commandes peuvent faire l'objet d'une vérification supplémentaire. Si nous soupçonnons une activité frauduleuse, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.
- Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui semble frauduleuse ou qui ne peut pas être vérifiée.
7. Modifications de votre commande
- Si vous devez apporter des modifications à votre commande après l'avoir passée, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que des modifications puissent être effectuées une fois la commande en cours.
8. Remboursements et Retours
- Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails sur la manière de retourner les articles et de demander un remboursement.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
9. Expédition et Livraison
- Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.
- Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos conditions de facturation, veuillez nous contacter à :
Conclusion
Merci d'avoir fait vos achats chez Grozavu Shop. Nous apprécions votre confiance et nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et sécurisée. Veuillez lire attentivement nos conditions de facturation, et n'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Produits de durabilité
Chez Grozavu Shop, nous nous engageons en faveur de la durabilité et de la responsabilité environnementale. Nous croyons en la prise de décisions conscientes pour minimiser notre impact sur la planète et promouvoir un avenir plus durable. Voici quelques-unes des initiatives que nous avons mises en place :
Emballage écologique
Nous utilisons des matériaux d'emballage recyclables et biodégradables chaque fois que possible. En choisissant des emballages écologiques, nous visons à réduire les déchets et à minimiser notre empreinte carbone.
Approvisionnement durable
Nous privilégions l'approvisionnement en produits auprès de fournisseurs qui partagent notre engagement en faveur de la durabilité. Cela inclut la collaboration avec des fabricants qui utilisent des méthodes et des matériaux de production respectueux de l'environnement, ainsi que le soutien aux pratiques de commerce équitable.
Efficacité énergétique
Nous nous efforçons de minimiser la consommation d'énergie dans nos opérations en mettant en œuvre des pratiques écoénergétiques et en investissant dans des sources d'énergie renouvelable. Cela inclut l'utilisation d'éclairage LED, l'optimisation des systèmes de chauffage et de climatisation, ainsi que l'exploration des options d'énergie solaire.
Réduction des déchets
Nous travaillons activement à réduire les déchets dans notre chaîne d'approvisionnement et nos opérations. Cela inclut la mise en place de programmes de recyclage, le compostage des déchets organiques et la réduction des plastiques à usage unique autant que possible.
Engagement communautaire
Nous nous engageons auprès de notre communauté locale pour promouvoir la sensibilisation à l'environnement et la durabilité. Cela inclut la participation à des événements de nettoyage, le soutien aux initiatives d'éducation environnementale et le partenariat avec des organisations locales sur des projets de durabilité.
Amélioration continue
Nous nous engageons à améliorer continuellement nos pratiques de durabilité et à réduire notre impact environnemental. Nous révisons régulièrement nos opérations, fixons des objectifs d'amélioration et recherchons des solutions innovantes aux défis environnementaux.
Chez Grozavu Shop, la durabilité n'est pas seulement un objectif – c'est une partie fondamentale de ce que nous sommes. Nous croyons qu'en prenant des mesures proactives pour minimiser notre empreinte environnementale, nous pouvons créer un monde meilleur pour les générations futures.
