Preguntas frecuentes
Período de Devolución:
Tienes [14 o 30] días calendario para devolver un artículo desde la fecha en que lo recibiste.
Condición del Artículo:
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en el embalaje original con todas las etiquetas de Grozavu adjuntas.
Cómo Iniciar una Devolución:
Por favor, envíanos un correo electrónico a [contact@grozavushop.com] con tu número de pedido para comenzar el proceso. Te proporcionaremos la dirección de devolución.
Reembolsos:
Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos. Si tu devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a tu método de pago original. Recibirás el crédito dentro de [5-10] días, dependiendo de las políticas de tu emisor de tarjeta.
Costos de Envío para Devoluciones:
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Envíos y Reembolsos
En Grozavu, estamos comprometidos a entregar su pedido de la manera más rápida y segura posible.
- Tiempo de Procesamiento:
Todos los pedidos se procesan dentro de [1-3] días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado.
- Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega: Envío Estándar: [7-10] días hábiles - [Cost o Gratis] Envío Exprés: [5-7] días hábiles - [Cost]
Nota: Los retrasos en la entrega pueden ocurrir ocasionalmente debido a días festivos o problemas con el transportista.
